Política de Privacidad

Felicium Points — Aplicación móvil de fidelización dental

Última actualización: 7 de marzo de 2026

La presente Política de Privacidad describe cómo Felicium Points (en adelante, "la Aplicación", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de sus usuarios (en adelante, "usted" o "el Usuario"). Al descargar, instalar o utilizar la Aplicación, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Aplicación es la clínica dental operadora de Felicium Points. Si tiene preguntas o solicitudes sobre sus datos personales, puede contactarnos a través de los canales indicados en la sección «Contacto» de este documento.

2. Datos Personales que Recopilamos

Para brindar nuestros servicios de fidelización, recopilamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo: Para identificarlo dentro del programa de lealtad y personalizar su experiencia.
• Correo electrónico: Utilizado como credencial de acceso a su cuenta y como medio de comunicación.

No recopilamos datos financieros, de ubicación, de contactos, ni ningún otro dato personal más allá de los mencionados anteriormente.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:

1. Registro y autenticación: Crear y gestionar su cuenta de usuario en la Aplicación.
2. Gestión del programa de puntos: Registrar, acumular y canjear puntos obtenidos por tratamientos dentales, puntualidad en citas y participación en minijuegos tipo arcade.
3. Generación de códigos QR: Generar códigos QR asociados a su perfil para facilitar la identificación y el canje de puntos en la recepción de la clínica.
4. Comunicación: Enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, puntos acumulados, premios disponibles o cambios en el servicio.
5. Mejora del servicio: Analizar en forma agregada el uso de la Aplicación para mejorar la experiencia del usuario.

4. Servicios de Terceros

Para el funcionamiento de la Aplicación, utilizamos los siguientes servicios de terceros:

4.1 Supabase

Utilizamos Supabase como proveedor de infraestructura para:

• Base de datos: Almacenamiento seguro de sus datos personales y la información de su cuenta (puntos, historial, perfil).
• Autenticación: Gestión del inicio de sesión y registro de cuentas. Las contraseñas son procesadas y almacenadas de forma encriptada mediante los mecanismos de seguridad de Supabase y nunca son accesibles en texto plano.

Puede consultar la política de privacidad de Supabase en: https://supabase.com/privacy

4.2 Google Sign-In

Ofrecemos la opción de iniciar sesión a través de Google Sign-In. Al utilizar esta funcionalidad, Google puede compartir con nosotros su nombre y dirección de correo electrónico asociados a su cuenta de Google, exclusivamente para crear o vincular su cuenta en la Aplicación. No accedemos a ningún otro dato de su cuenta de Google.

Puede consultar la política de privacidad de Google en: https://policies.google.com/privacy

5. Permisos de la Aplicación

La Aplicación no solicita permisos intrusivos al usuario como acceso a la cámara, micrófono, contactos o almacenamiento del dispositivo. La funcionalidad de códigos QR opera de la siguiente manera:

• La Aplicación genera códigos QR que se muestran en la pantalla del dispositivo del usuario.
• La lectura de dichos códigos QR se realiza exclusivamente desde los dispositivos de la recepción de la clínica dental, no desde el dispositivo del usuario.

6. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Nos comprometemos a proteger sus datos personales mediante las siguientes medidas:

• Encriptación de contraseñas: Todas las contraseñas se procesan y almacenan de forma encriptada a través del servicio de autenticación de Supabase, utilizando algoritmos de hashing seguros.
• Transmisión segura: Todas las comunicaciones entre la Aplicación y nuestros servidores se realizan a través de protocolos HTTPS/TLS.
• Acceso restringido: El acceso a los datos personales está limitado al personal autorizado de la clínica que necesita dicha información para la prestación del servicio.
• Infraestructura segura: Los datos se almacenan en la infraestructura de Supabase, que implementa medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo aislamiento de datos, backups automatizados y monitoreo continuo.

7. Conservación de los Datos

Sus datos personales serán conservados mientras mantenga una cuenta activa en la Aplicación y durante el período necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política.

Usted puede eliminar su cuenta y todos sus datos personales de forma autónoma y permanente directamente desde la sección «Mi Perfil» dentro de la Aplicación, sin necesidad de enviar un correo electrónico ni realizar ningún trámite adicional. Una vez confirmada la eliminación, todos sus datos personales, historial de puntos y cualquier información asociada serán eliminados de forma irreversible de nuestros sistemas, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

8. Derechos del Usuario

De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Cancelación/Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados. Puede ejercer este derecho directamente desde la sección «Mi Perfil» de la Aplicación, donde encontrará la opción de eliminar su cuenta y todos sus datos de forma autónoma, inmediata y permanente.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede utilizar las herramientas disponibles dentro de la Aplicación (como la eliminación de cuenta desde «Mi Perfil») o contactarnos a través de los medios indicados en la sección «Contacto».

9. Datos de Menores de Edad

La Aplicación no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental correspondiente, procederemos a eliminarlos de forma inmediata.

10. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.

---

Términos y Condiciones de Uso

Felicium Points — Aplicación móvil de fidelización dental

Última actualización: 7 de marzo de 2026

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y uso de la aplicación móvil Felicium Points (en adelante, "la Aplicación"). Al descargar, instalar, registrarse o utilizar la Aplicación, usted manifiesta haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de estos Términos.

1. Descripción del Servicio

Felicium Points es una aplicación de fidelización diseñada exclusivamente para pacientes de la clínica dental asociada. A través de la Aplicación, los usuarios pueden:

• Acumular puntos por la realización de tratamientos dentales en la clínica.
• Obtener puntos adicionales por llegar temprano a sus citas programadas.
• Ganar puntos participando en minijuegos tipo arcade disponibles dentro de la Aplicación.
• Canjear puntos por premios, descuentos o beneficios especiales ofrecidos por la clínica.

2. Registro y Cuenta de Usuario

1. Para utilizar la Aplicación, el usuario debe crear una cuenta proporcionando su nombre completo y correo electrónico, o bien registrarse a través de Google Sign-In.
2. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
3. Cada usuario puede crear una única cuenta. La creación de cuentas múltiples o fraudulentas podrá resultar en la suspensión o cancelación de todas las cuentas involucradas y la pérdida de los puntos acumulados.
4. El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.

3. Programa de Puntos

3.1 Acumulación de Puntos

• Los puntos se otorgan por tratamientos dentales realizados, puntualidad en citas y participación en minijuegos dentro de la Aplicación.
• La cantidad de puntos otorgados por cada actividad es determinada exclusivamente por la clínica dental y puede ser modificada en cualquier momento sin previo aviso.
• Los puntos obtenidos en minijuegos están sujetos a límites diarios o por sesión, según lo establezca la clínica.

3.2 Canje de Puntos

• Los puntos acumulados pueden ser canjeados por premios, descuentos o beneficios disponibles en el catálogo de la Aplicación.
• La disponibilidad de premios está sujeta a stock y puede variar sin previo aviso.
• Los puntos canjeados no son reembolsables ni reversibles una vez confirmado el canje.

3.3 Naturaleza de los Puntos

• Los puntos no tienen valor monetario y no pueden ser convertidos en dinero en efectivo.
• Los puntos son intransferibles y no pueden ser vendidos, cedidos o intercambiados entre usuarios.
• La clínica se reserva el derecho de anular puntos obtenidos de forma fraudulenta o mediante el uso indebido de la Aplicación.

4. Minijuegos (Arcade)

• La Aplicación incluye minijuegos tipo arcade cuya finalidad es exclusivamente lúdica y de entretenimiento dentro del contexto del programa de fidelización.
• Los minijuegos no constituyen juegos de azar ni apuestas. No se requiere ningún pago para participar en ellos.
• Los puntos obtenidos en los minijuegos están regulados por las mismas condiciones que los puntos obtenidos por otras actividades.

5. Códigos QR

La Aplicación genera códigos QR vinculados al perfil del usuario. Estos códigos se utilizan exclusivamente para la identificación del paciente y el canje de puntos en la recepción de la clínica dental. El usuario no debe compartir sus códigos QR con terceros.

6. Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a:

1. Utilizar la Aplicación de buena fe y de conformidad con estos Términos y la legislación vigente.
2. No intentar manipular, explotar o alterar el funcionamiento de la Aplicación, los minijuegos o el sistema de puntos.
3. No utilizar herramientas automatizadas, bots o cualquier medio de ingeniería inversa sobre la Aplicación.
4. No suplantar la identidad de otro usuario.
5. Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.

7. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de la Aplicación, incluyendo pero no limitándose a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, software, diseño y código fuente, son propiedad de la clínica dental operadora o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

8. Limitación de Responsabilidad

• La Aplicación se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que la Aplicación esté libre de errores, interrupciones o defectos.
• No seremos responsables por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Aplicación.
• No somos responsables por la pérdida de puntos debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo fallas técnicas, desastres naturales o actos de terceros.

9. Suspensión y Cancelación

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier usuario que incumpla estos Términos, sin previo aviso y sin derecho a compensación por los puntos perdidos. El usuario puede solicitar la cancelación voluntaria de su cuenta contactándonos a través de los medios indicados en la sección «Contacto».

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Aplicación o en esta página. El uso continuado de la Aplicación después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.

11. Legislación Aplicable

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos será resuelta por los tribunales competentes de la jurisdicción correspondiente.

---

Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o los Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: feliciumdental@gmail.com